El módulo Campañas de MGPanel te permite crear, programar y enviar correos de marketing a tus clientes directamente desde el CRM, sin salir del panel ni contratar una herramienta aparte.
1. ¿Qué es el módulo de Campañas?
Una campaña en MGPanel es un correo que se redacta una vez y se envía a los contactos de una o varias listas. MGPanel se encarga del envío (vía Amazon SES), del registro de métricas y de la baja de suscripción.
- Para dueños de negocio: anuncia promociones, novedades o recordatorios a tu base de clientes sin depender de otra plataforma.
- Para equipos de marketing: segmenta por listas, mide aperturas y clics, y reutiliza campañas como plantilla con "Crear copia".
Relación con otros módulos:
- Listas: toda campaña se envía a una o varias listas de destinatarios.
- Clientes: cada envío exitoso o fallido queda registrado en la bitácora del cliente.
- Automatizaciones: un flujo automático puede reenviar el contenido de una campaña a un cliente puntual, como parte de una secuencia (por ejemplo, onboarding).
- Registro de correos: cada correo de campaña queda auditado con su estado de entrega SES.
2. Acceso y vista general
- Desde el menú lateral → Marketing → Campañas.
- Verás el listado de campañas con su estado (Borrador, Programada, Enviada, Cancelada), listas asociadas y métricas resumidas.
- El botón Nueva campaña abre el editor.
3. Estados de una campaña
| Estado | Significado |
|---|---|
| Borrador | La campaña existe pero no se ha enviado ni programado. |
| Programada | Tiene una fecha/hora de envío futura; puedes cancelarla antes de que llegue. |
| Enviada | Ya salió a sus destinatarios; sus métricas se siguen actualizando por eventos SES. |
| Cancelada | Se canceló una campaña que estaba programada, antes de enviarse. |
4. Crear y enviar una campaña
4.1 Redactar el contenido
- Haz clic en Nueva campaña.
- Completa Asunto, Nombre del remitente y Responder a (Reply-To).
- Escribe el cuerpo del correo con el editor visual.
- Selecciona una o varias listas de destinatarios.
- Usa Vista previa para revisar cómo se ve el correo antes de enviarlo.
¿Desde qué dirección sale la campaña? Desde la dirección de envío de MGPanel, que ya está configurada en Amazon SES, con el Nombre del remitente que elijas (si lo dejas vacío, el nombre de tu empresa). Las respuestas llegan al correo de Responder a; si no lo completas, al Email de contacto de Configuración → CRM. No necesitas agregar registros DNS en tu dominio para enviar campañas desde MGPanel.
4.2 Enviar una prueba
Antes de enviar a toda la lista, usa Enviar prueba en el menú "Archivo" de la barra superior: te llega una copia a tu propio correo, sin afectar las métricas ni la lista de supresión.
4.3 Enviar o programar
- Guardar y enviar ahora: la campaña sale de inmediato a todos los contactos válidos de las listas seleccionadas.
- Programar: elige fecha y hora; puedes cancelar el envío desde el listado mientras siga en estado "Programada".
Antes de enviar
Una vez que una campaña sale, no se puede deshacer. Revisa siempre con "Enviar prueba" primero.
5. Métricas y cronología
Cada campaña enviada tiene una pestaña Cronología con estadísticas en tiempo real: enviados, entregados, abiertos, clics y fallidos, además de la lista de destinatarios y de los correos que fallaron (con el motivo).
- Tasa de entrega: entregados / enviados.
- Tasa de apertura: abiertos / entregados.
- Tasa de clic: clics / entregados.
- Tasa de rebote: fallidos / enviados.
Las aperturas y clics se registran solo si el proveedor de correo del destinatario lo permite (algunos clientes de correo bloquean el píxel de apertura por defecto).
6. Baja de suscripción
Todo correo de campaña incluye automáticamente un enlace de baja (unsubscribe) firmado y, cuando el cliente de correo lo soporta, el botón nativo "Cancelar suscripción" (Gmail, Outlook, Yahoo).
- Un contacto que se da de baja no vuelve a recibir campañas de esa cuenta, aunque siga en la lista.
- La baja queda registrada y es permanente hasta que el propio contacto se vuelva a suscribir desde el enlace.
7. Mejores prácticas
- Prueba siempre antes de enviar: usa "Enviar prueba" para revisar el diseño en tu propia bandeja.
- Mantén tus listas limpias: revisa el módulo Listas y evita reenviar a contactos con muchos rebotes.
- Un asunto claro mejora la apertura: evita mayúsculas excesivas o símbolos que activen filtros de spam.
- Reutiliza con "Crear copia": parte de una campaña anterior en vez de empezar de cero.
- Para acercarte a la bandeja principal de Gmail: escribe como un mensaje personal (saludo con nombre, pocos enlaces e imágenes, un solo botón), invita a responder y pide a tus contactos que te agreguen a sus contactos o que muevan el correo a «Principal». Gmail aprende de esas acciones para los siguientes envíos.
8. Solución de problemas frecuentes
| Problema | Causa probable |
|---|---|
| Las métricas de apertura/clic quedan en 0 | Puede tardar en reflejarse, o el destinatario bloquea imágenes/píxeles de seguimiento. |
| Un contacto no recibió la campaña | Puede estar en la lista de supresión (se dio de baja antes) o su correo rebotó. |
| No puedo editar una campaña ya enviada | Las campañas enviadas quedan de solo lectura; usa "Crear copia" para reutilizar el contenido. |
| Mis correos llegan a la pestaña Promociones de Gmail | No es spam: Gmail clasifica por el contenido, y los correos con formato de boletín (imágenes, botones, varios enlaces) van a Promociones, con cualquier plataforma de envío. Revisa los consejos de la sección 7. |
9. Recursos y soporte
- Emyi: tu asistente de IA en MGPanel puede ayudarte a redactar el contenido de una campaña.
- Consulta también las guías de Listas, Automatizaciones y Registro de correos.